continuità operativa e supporto rapido
Assistenza tecnica per postazioni client
Che si tratti di computer, notebook o periferiche collegate, il nostro team assicura un’assistenza costante che riduce al minimo i tempi di inattività e mantiene l’utente sempre operativo.
Supporto on-site e da remoto, sempre con tempi di risposta rapidi
I nostri specialisti intervengono sia da remoto, tramite help desk qualificato, sia on-site quando la situazione lo richiede.
L’obiettivo è uno: ridurre il downtime, garantendo continuità al lavoro quotidiano e contenendo al tempo stesso i costi.
Molte attività vengono risolte direttamente da remoto in tempi molto rapidi, grazie al contatto diretto con l’utente e alla gestione sicura dei sistemi client. Quando necessario, i tecnici intervengono in azienda per completare la risoluzione.
flessibilità in base alle tue esigenze
Due modalità di assistenza
Assistenza a consumo
Rendicontiamo mensilmente le attività svolte, con costi basati sul tempo di intervento effettivo, sia remoto che on-site.
Assistenza a costo fisso per postazione
Un canone che ti garantisce:
- accesso illimitato all’help desk qualificato,
- interventi da remoto inclusi,
- costi sempre prevedibili,
- maggiore tranquillità e continuità operativa.
Gli interventi on-site vengono invece conteggiati a consuntivo secondo le tariffe concordate.
Installazione, configurazione e personalizzazione delle postazioni
Ci occupiamo anche dell’intero processo di setup delle nuove postazioni di lavoro:
- installazione dei dispositivi,
- configurazione nell’ambiente aziendale,
- collegamento ai sistemi interni,
- installazione software e policy di sicurezza,
- formazione essenziale agli utenti per l’utilizzo dei programmi di Office Automation,
- assistenza collaborativa: ci occupiamo delle pratiche di assistenza per i prodotti in garanzia diretta dai vendor.
Ogni postazione viene configurata per essere immediatamente operativa, semplice da utilizzare e perfettamente adatta al ruolo di chi la utilizza.
Supporto qualificato e risolutivo, senza attese
I nostri tecnici specializzati garantiscono tempi di risposta rapidi e interventi efficaci, sia da remoto che on-site. Ogni attività è gestita con competenza, precisione e orientamento alla continuità operativa, così i tuoi utenti non restano mai fermi e il lavoro procede senza interruzioni.
Servizio su misura con costi chiari e prevedibili
Le nostre attività di assistenza
Infrastruttura server
Progettiamo, installiamo e manteniamo server aziendali fisici e virtuali, ottimizzati per performance, sicurezza e scalabilità.
Centro Elaborazione Dati (CED)
Realizziamo e gestiamo CED sicuri e affidabili, con soluzioni di storage, networking e virtualizzazione per rispondere a esigenze complesse.
Cablaggio strutturato
Progettiamo e installiamo impianti di rete cablata certificati, assicurando stabilità, velocità e scalabilità delle connessioni aziendali.
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Via Martiri di Nassirya 18, 23900 Lecco
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*Richiesta di POC (prova gratuita della Piattaforma Data Management Syneto per due mesi) soggetta ad approvazione e a seguito della condivisione del progetto
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